TOPIC 03

환불과 문제 해결

구매를 취소하고 싶은 경우와 결제한 상품이 제공되지 않은 경우는 확인할 기록과 문의 대상이 다릅니다. 요청 접수, 승인 결정, 결제 수단 반영을 따로 기록하세요.

상황에 맞는 확인 순서

공식 자료와 적용 범위는 각 글에서 확인할 수 있습니다. 외부 상담은 공식 고객지원과 구분합니다.

중복 구매하기 전에 주문 기록과 앱 계정을 확인하고 개발자에게 전달할 자료를 정리합니다.

환불 요청할 주문을 찾고, 승인 여부와 실제 반환 반영을 따로 확인하는 절차입니다.